Inovasi Pelayanan RSUD Kota Bengkulu, Pasien Dimanjakan

Kota Bengkulu - Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Bengkulu terus melakukan inovasi pelayanan kesehatan untuk memanjakan pasien sakit dan keluarga. Hal ini disampaikan Direktur RSUD Kota Bengkulu dr. Lista Cherylviera saat diwawancarai, Selasa (29/8).

“Ya, kami terus melakukan inovasi pelayanan kesehatan, kami juga bergembira karena inovasi ini disambut baik oleh masyarakat Kota Bengkulu, karena banyak juga pujian datang dari masyarakat," katanya.

Sejumlah inovasi yang disediakan di RSUD kota, diantaranya, memberi jasa transportasi kesehatan bagi pasien yang kesulitan mendapat transportasi.

"Transportasi kesehatan disiapkan oleh RSUD Kota, tinggal melapor ke counter rawat kita akan antar pulang di seputaran Kota Bengkulu," ujarnya. 

Kemudian, ada pula layanan Post Treatment bagi pasien dan keluarga pasien agar fresh sampai pulang ke rumah. Khusus untuk pasien dan keluarga dari kelas tiga dan tergolong tidak mampu diberikan makan gratis.

"Pasien sebelum pulang akan diberikan post treatment seperti creambath, medicure dan terapi detok. Kemudian bagi keluarga pasien tidak mampu diberikan makan gratis setiap hari Jumat," jelas dokter yang dikenal ramah dengan awak media ini. 

Untuk terus berinovasi RSUD Kota juga menyiapkan layanan SMS center dan Whatsapp dengan nomor 081212697721 yang dapat dipergunakan untuk pendaftaran pasien rawat jalan. Dan juga kotak saran, tujuannya untuk menjaga komunikasi dengan pasien dan warga kota. Melalui SMS ini, RSUD Kota menerima kritik dan saran bagi perbaikan pelayanan.

 

"Kita juga survei kepuasan konsumen, hasilnya menunjukkan hasil yang signifikan karena masyarakat menyambut baik pelayanan ini, jadi pelayanan kita sudah A plus semua. Namun bila ada komplain kita akan perbaiki," ujar Lista.